1. Identificación del titular e información general
Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y el uso de la página web www.imber-rose.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de Mombu Joyas, S.L. (en adelante, LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE), con CIF: B44759231 y domicilio en calle de la Fuente Grande, s/n, 28860, Paracuellos de Jarama, Madrid, así como los servicios y productos ofrecidos por LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE en su Sitio Web.
LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE ofrece este Sitio Web sujeto a las presentes Condiciones de Uso. Al visitar el Sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del Sitio Web, el usuario acepta estas Condiciones de Uso.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE, se requerirá el registro del Usuario.
Las presentes Condiciones de Uso descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE y los Usuarios en el marco del Sitio Web. Estos son las únicas Condiciones de Uso aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web.
2. Datos y obligaciones de los usuarios
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que el usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE de forma inmediata.
El usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
3. Pedidos y condiciones de venta
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE están destinados a la compra por parte de los Usuarios.
LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través del Sitio Web. En particular, LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en el Sitio Web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en el Sitio Web.
4. Precio, forma de pago y códigos descuento.
Una vez completados los datos del formulario, el usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
El cliente deberá notificar a LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE cualquier cargo que considere indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para poder realizar las gestiones oportunas.
LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE con respecto a cada código, y en todo caso los usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.
5. Información sobre los productos y servicios de LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE
Los datos incluidos en el Sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
6. Información sobre el envío
Envíos y devoluciones
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para la Península, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio.
Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago.
Todos los productos hechos bajo pedido para el cliente, hechos a medida, personalizados o fabricados bajo pedido, el tiempo de entrega será aproximadamente de 3 a 5 semanas (ramos personalizados, vajillas, textiles). En el caso de que hubiese algún tipo de retraso por falta de materiales nos pondríamos en contacto con el cliente para indicar una nueva fecha de entrega.
En productos en stock el plazo de entrega sería de 5 a 10 días laborables.
Aunque dependemos de las agencias de transporte, siempre intentaremos hacer la entrega en la fecha señalada por el cliente, y en caso de extravío, una vez comunicado, haremos todo lo posible por solucionar cualquier problema a la mayor brevedad.
No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.
7. Derecho de desistimiento
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para su devolución. EXCEPTO los hechos bajo pedido para el cliente, hechos a medida, personalizados o fabricados bajo pedido que no podrán devolverse a menos que haya un error de fábrica, sean defectuosos, si fuese así el cliente debe reclamarlo en un plazo de 24 horas desde su recepción escribiendo un email con el número de pedido a info@imber-rose.com indicando cuál es el problema y deberá guardar el embalaje original para enviarlo de vuelta.
El usuario podrá enviar la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá enviar cualquiera de los productos que integraran el pedido total y, todo ello, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
El usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución a LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, por favor envíe un correo electrónico a info@imber-rose.com y estaremos encantados de ayudarle. Recibida dicha comunicación, LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.
LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE no se hace responsable de la empresa de mensajería que el usuario contrate para la devolución del pedido.
Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el usuario.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y usuario.
Una vez LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE compruebe que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el usuario.
Si el usuario decidiese devolver el pedido por completo, LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE devolverá al usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado.
8. Política de cambio de productos
LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE no admite el cambio entre un producto comprado por el usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
En caso de que el usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 7 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.
9. Uso del Sitio Web
No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones de Uso.
Igualmente el usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
10. Propiedad Intelectual o Industrial
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.imber-rose.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.
LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
11. Hipervínculos
Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
12. Nulidad parcial
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de las presentes Condiciones de Uso.
13. Modificaciones.
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE se reserva la facultad de modificar unilateralmente las presentes Condiciones de Uso, así como su Política de Privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de las Condiciones de Uso se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
14. Notificaciones
Todas las comunicaciones entre LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE y el usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones de Uso para cada caso en particular.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Uso están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del usuario.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
En cualquier caso, LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE hace constar al usuario de que dispone de hojas de reclamación, las cuales se pueden solicitar a través del correo info@imber-rose, mediante las cuales podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por LA CAMPIÑA DE IMBER ROSE.
16. Garantía Legal
Respecto a los productos duraderos conforme a la Ley 1/2007 de Defensa de los Consumidores tienen dos años de garantía desde la fecha de entrega.
