Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico junto con un enlace de seguimiento para que puedas saber el estado del mismo.
También puedes consultar en nuestra web dentro de tu perfil en el apartado «Seguimiento de mi pedido».
Si no has recibido tu pedido completo, es posible que haya sido enviado en varios paquetes debido a que alguno de los productos de tu cesta fuera bajo pedido y, por lo tanto, tenga productos con fechas de entrega diferentes.
De no ser así, espera hasta 10 días después de realizar su pedido y si aún no ha recibido su pedido completo, comuníquese con info@imber-rose.com
En cualquier caso, escríbenos para resolver cualquier incidencia que puedas tener.
Tendrás un plazo de 24 horas para enviarnos una fotografía del problema que has tenido a info@imber-rose.com y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución lo antes posible.
Siempre enviamos un correo electrónico de confirmación de pedido, así que asegúrate de revisar también tu carpeta de correo no deseado (Spam). Si no aparece, comunícate con info@imber-rose.com
Siempre puedes encontrar el tiempo estimado de entrega de un articulo bajo pedido escrito en la página del producto. El tiempo de entrega suele ser entre 3 y 5 semanas, pero ten en cuenta que tan pronto como el artículo este disponible, se te enviará en un plazo de 24 horas. Si tienes alguna pregunta adicional, comunícate con nosotras en info@imber-rose.com.
Actualmente realizamos envíos a España peninsular, esto se debe a la delicadeza de nuestros productos. Enviamos en numerosas ocasiones fuera de España y a las islas valorando siempre con el cliente el coste adicional que esto supone.
Puedes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos a info@imber-rose.com para evaluar tus necesidades y ver la forma de enviar nuestros productos de la forma más segura.
