INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS
ENVÍOS A ESPAÑA (PENÍNSULA)
Hacemos envíos de todos nuestros productos de lunes a viernes. No hacemos envíos durante los fines de semana. Una vez realizado el pedido enviamos automáticamente confirmación de compra y un aviso cuando el pedido ha sido enviado.
El plazo de entrega depende de la gestión de la empresa de transporte, que será entre 2 y 7 días laborales.
ENVÍOS A ISLAS CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA
Actualmente no realizamos envíos a estas regiones de España. Puedes ponerte en contacto con nosotras para evaluar tus necesidades y valorar la forma más segura de enviar nuestros productos.
ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA
Actualmente no ofrecemos servicio de envío fuera de España. Puedes ponerte en contacto con nosotras para evaluar tus necesidades y valorar la forma más segura de enviar nuestros productos.
¿CUÁNTO TENGO QUE PAGAR POR COSTE DE ENVÍO?
El coste del envío se calcula automáticamente con el peso y volumen de los productos seleccionados. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla es necesario realizar una cotización específica a la empresa de transporte.
Envíos gratuitos a partir de 200€ (solo Península).
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra prioridad es que quedes totalmente satisfecho como cliente.
Si necesitas realizar una devolución de un artículo comprado en nuestra tienda en línea de la categoría MENAJE Y DECORACIÓN, te pedimos que nos contactes a través del correo electrónico a info@imber-rose.com en un plazo de hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Te pedimos por favor que nos cuentes la razón de la devolución para que podamos seguir mejorando nuestros servicios.
Si necesitas realizar una devolución de un artículo comprado en nuestra tienda en línea de las categorías RAMOS EN CERÁMICA, RAMOS EN CRISTAL y JARDINES IMBER ROSE debido a artículos rotos o defectuosos, dispones de un plazo máximo de 24 horas para notificarnos y solicitar la devolución de dichos productos. Si esto ocurre, te pedimos que, dentro de ese periodo, nos envíes fotografías de los artículos dañados a info@imber-rose.com y te contactaremos para resolver el problema.
Es fundamental tener en cuenta que el artículo sigue siendo tu responsabilidad hasta que lo recibamos en nuestras instalaciones. Será necesario para la devolución utilizar el mismo empaquetado y protecciones originales usadas en el envío, además de utilizar un servicio de mensajería o correo certificado para el envío y conservar el comprobante de envío. Los gastos de envío en este caso corren por cuenta del comprador.
